Identiteit controleren

Eerst verificatie, dan je uitbetaling bij Zenbetting Casino

De Kansspelautoriteit verplicht ons om je identiteit te controleren voordat je kunt opnemen; de uitslag volgt binnen 64 uur.

Start de verificatie

KSA-vergunningVergund door de Kansspelautoriteit onder nummer KOA/41708

Zes regels uitleg

Helderheid over de identiteitscontrole

Na deze regels weet je wie de controle uitvoert, hoe lang die duurt en waar je vragen stelt.

Wie controleert

Zenbetting Casino B.V.

Onder welke vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/41708

Hoe lang het duurt

64 uur

Wanneer verplicht

Uiterlijk voor je eerste opname

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Bij je eerste upload

Je controle in één keer rond

Deze vier stappen leveren je een complete aanvraag op, met zicht op de uitslag.

Open je documentenlijst

Log in en open bij je profiel het onderdeel voor documenten; wij kunnen er ook al bij je aanmelding of eerste storting om vragen.

In één keer scherp

Kies je identiteitsbewijs en fotografeer beide zijden scherp; alle vier de hoeken moeten zichtbaar zijn, zonder flits of schaduw.

Je tweede bestand erbij

Laad daarna een bewijs van adres of bankafschrift met je naam en adres erop; de vraag naar herkomst van geld hoort bij onze vergunning, niet bij verdenking.

Hoe lang duurt het?

Verstuur de aanvraag en wacht op de beoordeling; je bestanden gaan versleuteld naar het verificateam en binnen 64 uur hoor je of alles compleet is.

Compleet aanleveren

Kleine moeite, compleet bewijs

Na het lezen weet je welk document welk punt afdekt en waaraan de kopie moet voldoen.

Identiteitsbewijs

Bewijst: Je naam, foto en geboortedatum; Eisen aan kopie: Beide zijden, scherp en volledig in beeld

Bewijs van adres

Bewijst: Je woonadres en je naam; Eisen aan kopie: Naam, adres en datum volledig zichtbaar

Bankafschrift

Bewijst: Je rekening en de herkomst van je geld; Eisen aan kopie: Rekeninghouder, IBAN en logo van de bank

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: Dat jij de houder bent; Eisen aan kopie: Gezicht en document scherp in één beeld

De momenten waarop wij je gegevens opvragen

Je account wijkt af. Wij vergelijken je gegevens met je identiteitsbewijs. Wijkt je naam, adres of geboortedatum af, dan vragen wij een kopie van het document en een bewijs van adres.

Voor of na je aanmelding? Je leeftijd vloeit voort uit je identiteitsbewijs. Twijfelen wij aan de datum die je opgaf, dan vragen wij een foto van je pas of rijbewijs, samen met een selfie waarop je gezicht zichtbaar is.

Zo krijg je je winst sneller. Bij je eerste uitbetaling moeten wij weten wie je bent. Dan volgt de volledige controle, tenzij die al eerder werd afgerond bij je aanmelding of eerste storting.

Je eerste grote uitbetaling

De Kansspelautoriteit eist onder vergunning KOA/41708 dat wij nagaan waar gestort geld vandaan komt. Zo houden wij het spel schoon en beschermt de wet ook jou. Het is dus vaste routine en allerminst een beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie vragen wij één of meer van deze stukken op:

Loonstroken van je werkgever
Je laatste bankafschriften
Overzicht van je pensioen
Bewijs van verkoop van een goed
Beschikking over een erfenis

Waarom een document terugkomt en hoe je het herstelt

Verouderd adresbewijs. Een rekeningafschrift ouder dan drie maanden zegt niets over waar je nu woont. Wij zien je huidige adres er niet op terug en kunnen je inschrijving niet bevestigen. Vraag een uittreksel van deze maand Stuur een rekeningafschrift met je adres

Eerst geldig, dan beoordeeld. Een pas of rijbewijs waarvan de geldigheid is verstreken, verliest zijn bewijskracht. Wij kunnen je identiteit dan niet meer met zekerheid vaststellen. Vraag een nieuw exemplaar aan Maak een foto van beide zijden

Wat mankeert er aan mijn foto? Een bijgesneden of bewerkte foto laat ons niet zien of het document echt en volledig is. Wij keuren elk bestand af waarin iets werd weggehaald. Maak een foto van het hele blad Laat de randen en hoeken intact

Zekerheid over je geld

Zoek je antwoord op je eigen vraag

Wij leggen de controle liever vooraf uit dan achteraf, in dezelfde kalme toon als onze klantenservice.

Van welke toezichthouder heb ik hier een vergunning?+

Zenbetting Casino B.V. staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit en werkt met vergunning KOA/41708. Elk account valt onder die vergunning, ook het jouwe, en daarom vragen wij om dezelfde controle bij iedere speler.

Mijn identiteitsbewijs is afgekeurd, wat doe ik nu?+

Lees eerst de reden in het bericht dat je ontving, want daar staat precies welk onderdeel niet voldeed. Maak daarna een nieuwe foto bij goed daglicht en stuur die naar [email protected], met je accountnummer erbij zodat wij het snel koppelen.

Kan ik mijn paspoort ook met mijn telefoon insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg zolang alle vier de hoeken zichtbaar zijn en er geen schittering op het plastic valt. Leg het document op een effen tafel, houd je toestel stil en controleer achteraf of de kleine lettertjes leesbaar zijn.

Moet ik mij al vóór mijn eerste opname laten controleren?+

Ja, uiterlijk voor je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn. Wij kunnen er eerder om vragen, bijvoorbeeld direct bij je registratie of bij je eerste storting, dus houd je documenten gerust meteen bij de hand.

Wat als mijn achternaam na een huwelijk anders is?+

Stuur dan een document waarop de nieuwe naam staat, zoals een bewijs van adres dat al op die naam is opgemaakt. Wij vergelijken dat met je accountgegevens en werken die aan, zodat uitbetalingen naar de juiste persoon gaan.

Vragen jullie na een paar jaar weer om dezelfde papieren?+

Het kan gebeuren dat wij later opnieuw om een bewijs vragen, bijvoorbeeld als je gegevens verouderd lijken. Wij kondigen dat per e-mail aan en je hoeft dan alleen het gevraagde onderdeel opnieuw aan te leveren; de rest blijft geldig.